Reklamacje produktów – Twoje możliwości i procedury

Dbamy o jakość dostarczanych produktów

Drogi Kliencie! Naszym priorytetem jest dostarczenie produktów wolnych od wad. W przypadku wystąpienia usterki zakupionego towaru, objętego gwarancją producenta, przedstawiamy poniżej dostępne opcje reklamacji.

Reklamacja bezpośrednio u producenta – czas trwania: ok. 14 dni

Jeżeli zakupiony produkt jest objęty gwarancją producenta, najszybszym sposobem zgłoszenia reklamacji jest kontakt z serwisem producenta. Często, dzięki zdalnemu wsparciu technicznemu (telefonicznie lub e-mailowo), możliwe jest rozwiązanie problemu bez konieczności odsyłania urządzenia.

Jeżeli naprawa wymaga odesłania produktu, należy:

• Zapakować produkt wraz z kartą gwarancyjną i dowodem zakupu.
• Odpowiednio zabezpieczyć sprzęt do transportu.
• Postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od serwisu.

Dane kontaktowe do serwisów znajdziesz w karcie gwarancyjnej oraz na stronach producentów.

Reklamacja za pośrednictwem sklepu – czas trwania: do 30 dni

Jeśli wolisz, możesz zgłosić reklamację za pośrednictwem naszego sklepu Aquarolgro. W Twoim imieniu zgłosimy reklamację do serwisu producenta. Należy jednak pamiętać, że ta opcja może wydłużyć czas trwania reklamacji, ponieważ dodatkowo wliczany jest czas transportu produktu między sklepem a serwisem.

Jak zgłosić reklamację przez sklep?

1. Zgłoś reklamację telefonicznie lub mailowo na adres: sklep@aquarolgro.pl, podając swoje dane, numer faktury i krótki opis usterki.
2. Zapakuj produkt, odpowiednio go zabezpiecz i dołącz kopię dowodu zakupu.
3. Wyślij przesyłkę na adres:
   Klarwod Tech
   Dopisek: Aquarolgro - reklamacja
   Szymanów 1B
   05-532 Szymanow

Pamiętaj, że nasz sklep działa jako pośrednik w procesie reklamacyjnym i nie możemy zagwarantować pozytywnego rozpatrzenia Twojej reklamacji przez producenta.